Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Torq Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist Torq Verkäufe?
Torq Verkäufe ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für hochwertige Wassersportausrüstung seit 2003. Wir bieten eine breite Palette an Produkten für Wassersportbegeisterte, darunter Bodyboards, Kiteboards, Surfboards, Surf-Finnen, Traction Pads und Zubehör.
An welche Zielgruppe richtet sich Torq Verkäufe?
Unsere Produkte richten sich an Wassersportbegeisterte aller Erfahrungsstufen – vom Anfänger bis zum Profi. Unser Sortiment deckt verschiedene Disziplinen ab, darunter Bodyboarding, Kiteboarding und klassisches Surfen. Wir bieten qualitativ hochwertige Ausrüstung für alle, die ihre Leidenschaft auf den Wellen ausleben möchten.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Surfboard aus?
Die Wahl des richtigen Surfboards hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Ihre Erfahrung, Größe, Gewicht und die Art der Wellen, die Sie surfen möchten. Für Anfänger empfehlen wir in der Regel größere Boards mit mehr Volumen für bessere Stabilität. Fortgeschrittene und Profis können je nach Vorlieben zwischen verschiedenen Formen und Größen wählen.
Was ist der Unterschied zwischen Bodyboarding und Skimboarding?
Bodyboarding wird mit einem kürzeren Brett (Bodyboard) im Liegen oder auf den Knien ausgeübt, während Skimboarding an der Küste auf sehr flachen Brettern praktiziert wird, die über eine dünne Wasserschicht gleiten. Beide Sportarten erfordern unterschiedliche Bretter und Techniken.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Während der Hauptsaison oder bei besonderen Angeboten kann sich diese Zeit leicht verlängern.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Sollte es mit der Lieferung an Ihren Wunschort Probleme geben, informieren wir Sie umgehend.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code und allen notwendigen Informationen zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen auf der Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Sternbuschweg 53, Duisburg, DE 84468

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Torq Verkäufe wünscht Ihnen viel Spaß auf den Wellen!